Termes et conditions de vente

Les conditions suivantes s'appliquent à tous les achats effectués sur le site 18 Carati.com et le client est tenu de les lire et de les accepter avant de valider sa commande.

 

DESCRIPTIONS, PHOTOS ET ILLUSTRATIONS

Toutes les descriptions des produits présentés dans le catalogue en ligne sont, dans la mesure du possible, détaillées et mises à jour.
Cependant, les photos des produits peuvent parfois être un peu différentes par rapport au produit acheté. En particulier, la couleur, la forme et les dimensions peuvent légèrement différer entre la photo présentée sur le site et le produit réel.
Pour mieux visualiser certains produits, certaines images sont agrandies par rapport à l'original et ne sont donc pas en échelle 1:1. Tous les poids et les dimensions sont approximatifs.

ACCEPTATION DES COMMANDES

Toute commande passée par le client est acceptée par le vendeur 18 Carati.com © à compter de l'envoi de l’email faisant foi d’accusé de réception et de confirmation de commande (généralement dans un délai maximum de 24 heures) et de la réception de cet email par le client.
En cas d’adresse de livraison différente par rapport à l’adresse du domicile du client (fournie par le client lors de l'enregistrement sur le site) et ce même si l'email de confirmation de commande a déjà été envoyé, le site 18carati.com se réserve le droit d'accepter la commande après vérification du domicile du client, à qui il pourrait même demander de lui envoyer par fax ou par email la copie de la carte d’identité, de la carte de crédit et/ou de toute autre documentation.
Lors de commande de marchandise de grande valeur et/ou personnalisée, le site 18carati.com se réserve le droit d'accepter la commande, après avoir reçu une avance consistante par rapport au prix final. Le montant de cette avance sera défini avec le client, au cas par cas.

DISPONIBILITÉ

Le site 18 Carati.com © s’engage à expédier les objets achetés le plus rapidement possible et, en tout cas, dans un délai maximum de 30 jours ouvrables à partir de la date de confirmation de la commande.
Le client sera informé rapidement de l’expédition de la commande grâce à un email, contenant le numéro de suivi d’expédition du colis, lorsque cette possibilité est proposée par le transporteur.

EXPÉDITIONS ET ASSURANCE

18 Carati.com expédie dans toute l'Union européenne et dans beaucoup d'autres pays hors de l'Union européenne, comme les Etats-Unis, le Japon, la Suisse, le Canada et d’autres pays encore. Les frais d'expédition sont compris dans le prix indiqué sur le site. Pour des raisons liées à la nature des produits commercialisés, 18 Carati.com n'effectue pas d'expéditions dans des pays ne garantissant pas, selon nous, les conditions de sécurité nécessaires au transit et la livraison de marchandises de valeur.
Les expéditions sont effectuées par des transporteurs express spécialisés ou bien par colis assuré ou par recommandé lorsqu’il s’agit de bijoux de valeur limitée.


Le client pourra contrôler à tout moment l’état d'expédition de son colis en consultant la section du site prévue à cet effet, à l'adresse suivante : www.18carati.com/tracking.php en mettant le code de suivi d’expédition indiqué dans l’email l’informant de l'expédition. Ce service n'étant pas géré par 18 Carati.com ©, nous n’en garantissons donc en aucune mesure l’utilisation ni l'exactitude des informations indiquées.
Lors de la réception de la marchandise, seules les personnes majeures pourront signer le relatif bon de livraison. L'adresse de livraison est celle indiquée par le client au moment de l'achat en ligne, sauf accord différent, et écrit, entre les parties.
Nous n'effectuons pas d'envois en poste restante, ni de livraison à des boîtes postales ou apparentées.
Les expéditions à la fois d'objets de joaillerie et de bijouterie seront effectuées par transport express, entièrement à la charge de 18 Carati.com

Remarque :

  • Expéditions dans l’Union européenne. La TVA (taxe sur la valeur ajoutée) est appliquée aux ventes dont la destination finale se trouve dans un des pays de l'Union européenne, selon le taux en vigueur en Italie ; aucune autre charge ou taxe ne sera débitée au client.

  • Expéditions hors Union européenne. 18 Carati.com n’applique aucune retenue d'impôt ou de taxe aux ventes dont la destination finale se trouve hors de l'Union européenne.
    Le paiement d’éventuelles taxes douanières, de TVA (taxe sur la valeur ajoutée) et/ou d’autres taxes particulières du pays où réside le client sont à l'entière charge de ce dernier et relève de sa responsabilité, même dans le cas d’éventuels retours de marchandise.

 

PAIEMENTS

 

RETOUR DE MARCHANDISE ET DROIT DE RETRACTATION

Le client a le droit de résilier le contrat sans pénalité et sans avoir à fournir une justification dans les 30 (trente) jours suivant la réception de tout produit en vente sur le site à l'exception des diamants certifiés. Pour ces derniers le droit de rétractation peut être exercé dans les 10 (dix) jours à compter de la réception de l'ordre.

Le droit de rétractation est subordonné à l'existence des conditions suivantes:

  • Le produit ne doit avoir été ni porté, ni abîmé et donc sans signes d’usures, d’abrasion, de fissures, d’égratignures, empêchant la remise en vente comme « produit neuf »
  • L'étiquette d'accompagnement, s’il y a, doit être encore attachée au produit, comme lors de la livraison..
  • Le produit doit être restitué dans son emballage d'origine.

Modalités d'exercice du droit de rétractation.

Pour rendre un article acheté et exercer son droit de rétractation, le client devra communiquer, son intention de rendre le produit acheté, dans un délai maximum de 30 jours à partir de la réception de la marchandise. Cette communication peut être envoyée par email à l’adresse suivante : info@18carati.com.
La marchandise rendue voyagera aux risques et périls du client, qui doit décider avec 18 Carati.com ©, par email ou par téléphone, le moyen d'expédition le plus adapté à la circonstance et à la valeur du bien.

Les frais d'expédition payés par le client pour la marchandise rendue sont remboursables seulement en cas d’erreur avérée de la part de 18 Carati.com © et en aucun autre cas.
18 Carati.com © se réserve le droit de refuser des retours de marchandises, qui ont visiblement été portées ou de marchandises endommagées et/ou modifiées.
18 Carati.com © remboursera les sommes versées par le client, à l'exception des frais d'expédition, en utilisant le moyen de paiement utilisé par le client lors de sa commande, dans un délai maximum de 15 jours ouvrables à compter de la réception de la marchandise rendue. D’autres moyens de remboursement différents du paiement original seront évalués au cas par cas.
18 Carati.com © informera le client concernant l’acceptation du retour de la marchandise et l'autorisera à renvoyer le colis contenant la marchandise rendue ; le client devra suivre scrupuleusement la procédure suivante :

  • La marchandise rendue devra être remise dans son emballage d'origine puis dans une enveloppe matelassée, résistante, d'un format approprié. Il faudra bien la fermer aux endroits pouvant s’ouvrir en appliquant du scotch personnalisé ou du scotch normal pour paquets mais sur lequel on écrira en travers, afin de le rendre unique et qu’on ne puisse pas le changer.

  • Sur l’emballage extérieur, le nom et adresse du destinataire et de l'expéditeur (au verso) doivent être indiqués clairement, comme suit :

         
        18 CARATI
    Fermo deposito TNT Arezzo
    52100 AREZZO
    Italie

  • Ne rien indiquer sur l'enveloppe ou sur le colis et sur tout éventuel document de transport l’accompagnant, qui puissent en révéler le contenu. Il ne faut absolument jamais écrire les mots suivants : bijou, bague, or, diamants et/ou des mots de ce genre.

Remarques importantes:

  •  Les articles personnalisés pour le client (avec des gravures, de dimensions et de longueurs particulières ou avec d’autres types de personnalisation) ne pourront pas bénéficier du droit de retour. Par mesure d’hygiène, les boucles d’oreille ne peuvent pas être rendues.

  • Le droit de retour ne pourra pas non plus être exercé pour les diamants vendus sous blister cacheté.
  •  Les frais d'expédition et d'assurance relatif à des retours de marchandise sont entièrement à la charge du client. Au cas où le client oublie d'assurer le transport de l'objet rendu, il sera considéré comme étant le seul et l'unique responsable en cas de perte ou de vol.
  • En ce qui concerne le retour des objets de grande valeur, le client doit se mettre d’accord directement avec 18 Carati.com pour le choix du transporteur express. Dans ce cas, les frais d'assurance et de transport restent à la charge du client. Le site 18 Carati.com © ne pourra être tenu responsable d'éventuelles pertes, vols ou endommagements de la marchandise rendue.

 

PAQUETS

Tous les bijoux achetés sont envoyés dans un paquet cadeau, sans aucun coût supplémentaire. Les paquets peuvent varier (en ce qui concerne la forme et la couleur) par rapport à ceux présentés sur le site et sont donc purement indicatifs.
Les diamants certifiés sont envoyés sous blister cacheté, fourni par le producteur, qui est ensuite mis dans une enveloppe contenant le certificat d’origine.
Chaque expédition est constituée d’une enveloppe matelassée et très résistante, fermée par un ruban adhésif personnalisé.

MESURE EN CARATS, FORMES ET COULEURS DES PIERRES PRÉCIEUSES

Certaines caractéristiques des pierres des bijoux en vente comme la mesure en carats des pierres, la forme et la couleur sont approximatives et peuvent subir de légères variations (en augmentation ou en diminution) par rapport à ce qui est indiqué dans les fiches produits mais sans modifications significatives de la valeur et de l’aspect du bijou.
Dans le cas où ces variations augmentent la valeur globale du bijou, aucun supplément ne sera demandé au client.

NOM DE L’ENTREPRISE

 18CARATI.COM SRL
Via Giuseppe Giusti, 3A
52100 Arezzo - Italia

PRIX, TVA ET FACTURATION

Les prix des bijoux en vente sont des prix hors-taxe et sont indiqués en euros, en dollars américains et en livres anglaises.

La TVA italienne (taxe sur la valeur ajoutée, qui s’appelle IVA en Italie) est appliquée à toutes les expéditions dont la destination finale se trouve dans un des pays de l'Union européenne. Elle est ajoutée automatiquement au total à la fin de la commande, en fonction du pays de destination indiqué par le client.
Les frais d'expédition sont normalement compris dans le prix, sauf indication contraire.
Chaque expédition de 18 Carati.com est accompagnée de sa facture.
Cette facture sert de justificatif d'achat et de propriété de la marchandise et sert également de garantie, selon les termes de la loi, pour chacun des articles expédiés. Elle sert également lors de l’exercice du droit de rétraction.
18 Carati.com conserve la propriété de la marchandise expédiée jusqu’au paiement effectif par le client de l’intégralité du prix demandé.

Les prix indiqués sur le site pour chaque produit sont régulièrement mis à jour et vérifiés ; Toutefois, en cas d’erreurs manifestes des prix, et ce même une fois que le client a passé la commande, le vendeur se réserve le droit de communiquer immédiatement au client le prix correct et mis à jour sans que cela comporte quelque obligation que ce soit pour aucune des parties concernées, par rapport à ce qui a été indiqué précédemment.