Condizioni di vendita

Le seguenti condizioni si applicano a tutti gli acquisti effettuati sul sito 18carati.com (di qui in avanti nominato anche solo come sito o venditore) da parte dell'utente visitatore (di qui in avanti denominato anche cliente o compratore) e ne è esplicitamente richiesta lettura ed approvazione da parte del cliente prima della conclusione dell'acquisto a pena nullità del medesimo. 18carati.com si riserva il diritto di apportare modifiche alle presenti condizioni in qualunque momento e senza di preavviso.

DESCRIZIONI ED IMMAGINI

Tutte le descrizioni dei prodotti pubblicate nel sito sono per quanto possibile accurate ed aggiornate.
Le immagini relative a ciascun prodotto sono per quanto possibile accurate e veritiere, per esigenze di esposizione possono tuttavia differire in modo lieve e non significativo rispetto al prodotto reale per esempio nel colore, nella forma e nella dimensione.

Per una migliore esposizione dei prodotti alcune immagini potrebbero essere ingrandite rispetto all'originale e quindi non rispettare la proporzione 1:1 .
Tutti gli articoli esposti nel sito sono venduti a corpo e non a misura. Pesi e misure sono da ritenersi approssimativi.

ACCETTAZIONE ORDINI

Fatto salvo quanto stabilito nei paragrafi successivi, gli ordini si intendono accettati nel momento in cui il cliente viene a conoscenza dell'accettazione della proposta d'acquisto inviata da parte di 18carati in conseguenza di ordine effettuato attraverso gli strumenti messi a disposizione nel sito.

In caso il cliente abbia indicato quale luogo di spedizione della merce un luogo diverso da quello di residenza fornito in fase di registrazione ed in ogni altro caso in cui si rendesse necessario, il venditore si riserva di subordinare l'accettazione della proposta d'acquisto alla verifica della residenza e/o dei dati anagrafici del cliente, anche richiedendo la trasmissione via fax, email o posta di copia di idonea documentazione comprovante (documento d'identità, copia carta di credito, ect).

In caso di pagamento a mezzo contrassegno e nonostante sia già stata inviata la mail automatica di accettazione, 18carati si riserva il diritto di dar corso all'ordine previo versamento di congruo acconto prezzo a garanzia del ritiro di quanto ordinato. L'importo di tale acconto viene di volta in volta concordato col cliente, non è fruttifero di interessi e non è restituibile se non in caso di grave inadempienza da parte del venditore.

La proprietà della merce spedita rimane del venditore fintanto che l'intero prezzo pattuito comprensivo di imposte ed oneri accessori non sia stato completamente saldato dal cliente.

DISPONIBILITA', TEMPI DI SPEDIZIONE

La merce disponibile in magazzino al momento dell'ordine viene inviata di norma entro tre giorni lavorativi dalla conferma d'ordine. Gli articoli non immediatamente disponibili in magazzino vengono inviati nel più breve tempo possibile e, comunque, entro 30 giorni lavorativi dalla conferma d'ordine.

La disponibilità di diamanti certificati è aggiornata con cadenza periodica per quanto possibile. A causa del frequente ricambio dello stock diamanti, l'effettiva disponibilità di ciascun diamante in vendita nel sito può essere confermata solo su richiesta del cliente da inoltrarsi prima della conclusione del processo d'acquisto nel sito stesso. 

In caso il cliente abbia proceduto all'ordine di un diamante risultato poi non più disponibile, 18Carati.com si riserva di proporre al cliente uno o più diamanti in alternativa che abbiano caratteristiche identiche o molto simili. Qualora nessuna delle alternative proposte trovasse accoglimento da parte del cliente, 18Carati.com si riserva la facoltà di annullare l'ordine per indisponibilità del bene senza che questo comporti alcun obbligo contrattuale per nessuna delle parti.

SPEDIZIONI ED ASSICURAZIONE

18carati spedisce gratuitamente in tutta l'Unione Europea ed in molti altri paesi extra UE inclusi gli USA, il Giappone, la Svizzera, il Canada ed altri.
Per ragioni legate alla particolare natura dei prodotti trattati, 18carati non effettua spedizioni in paesi e luoghi ove a proprio insindacabile giudizio non siano garantite le condizioni minime di sicurezza necessarie per il transito ed il recapito della merce.
I clienti residenti in paesi ove non è consentito effettuare spedizioni non potranno procedere al perfezionamento di ordini nel sito.

Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere espresso specializzato ovvero tramite posta assicurata o raccomandata quando si tratti di gioielli di valore contenuto.

Il cliente sarà tempestivamente informato dell'avvenuta spedizione degli ordini evasi tramite email recante il codice di tracciatura del pacco qualora esso sia reso disponibile dal vettore incaricato.
Tale funzionalità (tracking) non è gestita da 18carati che pertanto declina ogni responsabilità circa l'effettiva disponibilità, fruibilità e correttezza del servizio medesimo.

Il ritiro di ciascuna spedizione deve essere fatto da parte di persona maggiorenne che firmerà per ricevuta ed accettazione nelle mani del vettore.
L'indirizzo di spedizione si intende quello indicato dal cliente in fase di acquisto online, salvo quanto diversamente concordato per iscritto tra le parti.

In nessun caso saranno effettuate spedizioni a caselle postali, mail boxes e simili.
Il cliente è tenuto a fornire al momento dell'ordine un valido numero telefonico di riferimento del luogo ove viene richiesta la consegna ovvero della persona incaricata al ritiro. In mancanza di tale contatto o qualora risultasse inesistente e/o comunque non raggiungibile 18Carati si riserva il diritto di non procedere alla spedizione di quanto ordinato custodendo la merce nei propri locali a disponibilità del cliente e richiedento immediatamente al medesimo l'integrazione dei dati mancati per la spedizione. Durante il periodo di custodia 18Carati potrà richiedere al cliente un rimborso per i costi sostenuti in relazione alla mancata consegna della merce.

Le spedizioni combinate di oggetti di gioielleria e di oreficeria saranno effettuate tramite corriere espresso.

PAGAMENTI

18carati accetta i seguenti tipi di pagamento:

DIRITTO DI RECESSO

Il cliente ha diritto di recedere dal contratto senza penalità e senza doverne fornire motivazione entro 30 (trenta) giorni dal ricevimento di qualsiasi prodotto in vendita nel sito con la sola eccezione dei diamanti certificati per i quali tale diritto può essere esercitato entro e non oltre 10 (dieci) giorni dal ricevimento.

Il diritto di recesso non si applica in caso di ordini da parte di soggetti passivi di imposta (cosidette vendite B2B)  ed è in ogni caso subordinato alla sussistenza di ciascuna delle seguenti condizioni e limitazioni:

• I prodotti oggetto di reso non devono essere stati usati nè recare segni di usura, abrasioni, scalfiture o graffi anche di lieve entità tali da comprometterne la rivendibilità come prodotto nuovo. 
• Il cartellino di accompagnamento, se presente al momento della consegna, non deve essere stato alterato, danneggiato o disgiunto dal pezzo.
• Non sono ammessi resi di merce che su richiesta del cliente sia stata personalizzata a mezzo di incisioni, misure e lunghezze o attraverso interventi di qualsiasi altra natura.
• Ai fini del punto precedente e se non diversamente concordato per iscritto tra le parti è considerata personalizzazione la fornitura di anelli sia in montatura che finiti con misura diversa dalla 13 (anelliera italiana) e di bracciali con lunghezza non compresa tra cm.17,5 e cm.19,0.
• Non sono ammessi resi di diamanti forniti in confezione sigillata (blister) qualora la stessa  sia stata aperta e/o manomessa oppure quando sia stato alterato o smarrito anche un solo esemplare dei certificati originali forniti a corredo del diamante.

Modalità per l'esercizio del diritto di recesso

Per procedere alla restituzione del bene acquistato ed oggetto di recesso il cliente dovrà comunicare entro il termine di cui sopra la propria intenzione di recedere dall'acquisto. Tale comunicazione può essere inviata anche a mezzo email indirizzata a info@18carati.com

18carati provvederà quindi ad autorizzare la spedizione del reso senza che ciò costituisca implicita accettazione del medesimo che potrà avvenire solo previa presa visione e controllo di conformità degli oggetti resi.

La merce oggetto di reso dovrà essere accuratamente confezionata assieme alla confezione originale quindi riposta in busta imbottita di adeguata grandezza e consistenza nonchè sigillata nei punti apribili con del nastro personalizzato o, in alternativa, con del normale nastro da pacco firmato di traverso in modo da renderlo unico e non sostituibile.
Nella busta dovranno essere riportati chiaramente nome ed indirizzo del destinatario e del mittente, come segue:

18carati si riserva di non accettare o di accettare con riserva plichi che presentino visibili danneggiamenti e/o segni di manomissione.

18carati provvederà al riaccredito delle somme pagate dal cliente entro 15 giorni lavorativi dal ricevimento del reso attraverso lo stesso mezzo utilizzato in origine per l'acquisto. Altri mezzi di rimborso diversi dal mezzo di pagamento originario potranno essere concordati a seconda del caso.

Per ragioni di sicurezza nella busta e in eventuale documentazione accompagnatoria non dovranno essere riportate parole come gioiello, anello, oro, diamanti e/o parole simili che possano far risalire al contenuto della spedizione

Il cliente quale mittente del reso riconosce di essere il solo responsabile in caso di furto o smarrimento degli oggetti resi durante il tragitto dei medesimi fino alla presa in consegna da parte di 18carati.

Per resi di consistente valore commerciale 18carati può richiedere che la spedizione venga effettuata da parte di corriere di propria fiducia il quale verrà incaricato al ritiro della merce oggetto di reso. In tal caso le spese di spedizione e di assicurazione vengono anticipate da 18carati che provvederà a rivalersi nei confronti del cliente come da normativa vigente.

Il riaccredito a seguito di esercizio del diritto di recesso viene effettuato in Euro. Nel caso in cui il pagamento originario sia stato effettuato in altra valuta, il tasso di cambio utilizzato sarà quello del giorno in cui il riaccredito viene emesso con riferimento al prezzo in euro del bene oggetto di reso.

CONFEZIONI

Tutti i gioielli acquistati vengono inviati in confezione regalo senza alcun costo aggiuntivo. Le confezioni possono variare nella forma e nel colore rispetto a quelle eventualmente pubblicate nel sito che sono quindi da ritenersi puramente esemplificative.

I diamanti certificati vengono consegnati sigillati in blister del rispettivo ente certificatore solo qualora ciò sia espressamente richiesto al momento dell'ordine. Ciascuna spedizione viene confezionata in modo adeguato alla natura nel bene per garantire la massima sicurezza del trasporto.

CARATURA, FORMA E CARATTERISTICHE DELLE PIETRE PREZIOSE

Alcune caratteristiche delle pietre che compongono i gioielli in vendita nel sito come ad esempio caratura, forma, colore e purezza sono da ritenersi indicative e possono subire delle variazioni di lieve entità in aumento o in diminuzione rispetto a quanto indicato nelle rispettive schede analitiche dei prodotti in misura tale da non recare modificazioni di rilievo al valore complessivo nè all'aspetto generale del bene oggetto di compravendita.

Qualora dette variazioni fossero tali da incrementare il valore complessivo del gioiello, nessun importo a conguaglio sarà richiesto al cliente.

NOME DELLA DITTA E SEDE LEGALE

18 Carati di Olivieri Franco
Via Giuseppe Giusti, 3A
52100 Arezzo - Italia
P.Iva 01762790515 REA 137461

PREZZI, IVA E FATTURAZIONE

I prezzi dei gioielli in vendita sono espressi in Euro. Tuttavia, al fine di facilitare l'utilizzo del sito da parte di clienti localizzati in determinate aree geografiche i prezzi possono essere visualizzati anche in altre valute. In tal caso il tasso di cambio utilizzato è aggiornato ed accurato per quanto possibile ed è da intendersi puramente indicativo fermo restando che il prezzo della compravendita rimane espresso in Euro.

I prezzi esposti sono comprensivi di Iva, tuttavia è possibile che alcuni utenti localizzati al di fuori dell'Unione Europea possano visualizzare prezzi al netto di Iva.

Le vendite con destinazione finale al di fuori dell' area UE vengono effettuate senza alcun addebito di Iva o altre imposte ed in tal caso il cliente accetta di farsi carico totale ed esclusivo di eventuali oneri doganali, imposte sul valore aggiunto, dazi o spese di qualsiasi altra natura dovuti e richiesti nel paese di destinazione, anche in relazione all'eventuale esercizio del diritto di recesso.

Per ciascuna spedizione viene emessa fattura o altro documento equivalente valido come prova d'acquisto anche ai fini della garanzia ed all'eventuale esercizio del diritto di recesso. Salvo diversa indicazione le spese di spedizione sono sempre comprese nel prezzo.

I clienti soggetti passivi di imposta sono tenuti a richiedere fattura ed a comunicare la propria partita iva al momento dell'ordine tramite specifica annotazione nello spazio denominato "note ordine" o "messaggi" ben visibile in fase di completamento ordine.

I prezzi pubblicati nel sito per ogni singolo prodotto sono per quanto possibile aggiornati e corretti; Tuttavia, nel caso in cui a seguito di proposta d'acquisto da parte del cliente, anche qualora il medesimo avesse già ricevuto conseguente email automatica di accettazione trasmessa dal venditore, venissero rilevati da parte di 18carati palesi errori materiali nei prezzi e/o nelle descrizioni pubblicate, il venditore stesso si riserva il diritto di non dar corso all'ordine e di procedere alla cancellazione del medesimo dandone immediata comunicazione al cliente ovvero si riserva di comunicare al cliente il prezzo reale ed effettivo del bene acquistato richiedendo al cliente il versamento del saldo in mancanza del qualè la proposta è da intendersi rifiutata senza che ciò comporti l' insorgenza di alcun obbligo per ciascuna delle parti.

A titolo esemplificativo, ancorchè non esaustivo del paragrafo precedente, qualora anche a seguito di un errore materiale dovuto al frequente aggiornamento del database dei numerosi articoli in vendita nel sito, venissero posti in vendita uno o più articoli ad un prezzo palesemente errato e/o comunque non verisimile (come per esempio un diamante certificato in vendita ad un prezzo inferiore a 300,00 euro), un eventuale ordine del cliente sarà considerato nullo ed eventuali somme già versate immediatamente restituite al cliente tramite lo stesso mezzo usato per il pagamento in origine.