FAQ-sommario

Domande

Spedizioni

• Devo pagare i costi di spedizione? a quanto ammontano?
• E' possibile ritirare di persona la merce acquistata?
• E' possibile spedire ad un indirizzo diverso da quello di residenza?
• La spedizione è coperta da assicurazione?

Pagamenti

• E' possibile pagare a rate?
• I prezzi esposti sono Iva compresa?
• Posso pagare in contrassegno?
• Quali carte di credito sono accettate?

Diamanti certificati

• Come spedite i diamanti certificati?
• I diamanti certificati vengono consegnati sigillati in blister?

Risposte

Come spedite i diamanti certificati?

I diamanti certificati vengono spediti a mezzo corriere specializzato in confezioni anonime e sigillate. La spedizione è sempre assicurata.

Devo pagare i costi di spedizione? a quanto ammontano?

I costi di spedizione, se non diversamente indicato, sono sempre a carico di 18carati

E' possibile pagare a rate?

Attualmente non è prevista la possibilità di pagamento rateale diretto.

Pagando con carta di credito è però quasi sempre possibile concordare un rimborso rateale con la propria banca.

E' possibile ritirare di persona la merce acquistata?

Si, è possibile previo appuntamento.

E' possibile spedire ad un indirizzo diverso da quello di residenza?

E' possibile spedire ad un indirizzo diverso da quello di residenza. In tal caso tuttavia 18carati si riserva il diritto subordinare l'accettazione dell'ordine alla verifica di un documento di identità del cliente e/o della della carta di credito usata per il pagamento (se questo è il mezzo di pagamento usato).

I diamanti certificati vengono consegnati sigillati in blister?

Dipende. Normalmente la sigillatura è un servizio da richiedere al momento dell'ordine (senza sovrapprezzo). Alcuni diamanti IGI o HRD sono già sigillati mentre i GIA sono normalmente non sigillati. I GIA fino al carato inoltre recano l'incisione al laser del numero del certificato sulla cintura.

La sigillatura non comporta di per se alcuna differenza di valore del diamante che rimane comunque certificato a tutti gli effetti.

I prezzi esposti sono Iva compresa?

I prezzi esposti nella versione Italiana del sito sono comprensivi di Iva al tasso vigente, come del resto indicato accanto ai prezzi stessi.

L'iva viene comunque gestita automaticamente dal sistema ed addebitata in base all'indirizzo finale di destinazione della merce.

La spedizione è coperta da assicurazione?

Tutte le spedizione gestite da corriere espresso sono coperte da assicurazione contro furto o smarrimento per il 100% del valore.

Posso pagare in contrassegno?

Il contrassegno è consentito su tutti gli articoli con eccezione dei diamanti certificati.

La spedizione in contrassegno comporta un supplemento di euro 15 +iva che vengono aggiunti automaticamente al totale da pagare prima della conclusione dell'ordine.

Il pagamento del contrassegno deve obbligatoriamente essere fatto in contanti. Assegni di qualsiasi natura non sono accettati.

Quali carte di credito sono accettate?

Le carte di credito attualmente accettate sono:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Postepay
• Visa Electron