Domande frequenti

Argomenti FAQ

Spedizioni

Q Come spedite? L'esterno del pacco è anonimo?
Q Quanto costa la spedizione?
Q Posso richiedere una spedizione in fermo deposito presso un punto di ritiro?
Q Posso ritirare in sede ad Arezzo? devo prendere un appuntamento?
Q A che ora del giorno avvengono le consegne?

Diamanti

Q Buongiorno, ho un diamante da 1.50 ct e gradirei sapere a mezzo e-mail il valore (anche approssimativo) in caso di vendita.
Q Nel sito talvolta si parla di colore F/G e purezza VVs2/Vs1, ma qual'è con precisione la purezza ed il colore?
Q Che differenza esiste tra certificati IGI, GIA ed HRD?
Q Posso vedere il diamante prima che sia incastonato nella montatura?
Q I diamanti che vendete sono naturali o sintetici fatti in laboratorio?
Q Da dove provengono i vostri diamanti?
Q Chi rilascia il certificato per i vostri diamanti?
Q Cos'è il listino rapaport e dove è possibile scaricarlo?
Q Quale è il costo per una certificazione igi o hrd e per effettuarla posso venire personalmente presso di voi?
Q Possiedo un paio di orecchini degli anni '40, con due diamanti taglio antico, vorrei sapere che valore commerciale hanno e se siete interessati all'acquisto.
Q Perchè i prezzi di alcuni diamanti differiscono da altri a parità di caratteristiche?

Pagamenti

Q Quali sistemi di pagamento accettate?
Q La mia carta di credito ha un limite di spesa e non arriva a coprire il totale dell'acquisto, posso pagare una parte con bonifico?

Anelli e verette

Q Se sbaglio a scegliere la misura dell'anello è possibile sostituirlo? Quanto mi costa?
Q Che differenza c'è tra oro bianco e platino?
Q Offrite la realizzazione di gioielli e montature su misura?
Q Invece della misura di un anello posso comunicarvi il diametro interno?
Q I vostri gioielli sono bollati a norma di legge?

Prezzi, fatturazione e varie

Q Sono residente all'estero, posso ottenere il rimborso dell'iva?
Q Posso avere una fattura?
Q Ci sono altri costi di cui devo tener conto oltre a quelli esposti nel sito?
Q Perchè i prezzi dei vostri diamanti sono così bassi?
Q Perchè non offrite il pagamento in contrassegno sui diamanti certificati?

Garanzia e conservazione

Q Che tipo di garanzia fornite per i vostri gioielli?
Q Offrite un servizio di manutenzione sui vostri gioielli?